Insgesamt zehn Personen aus verschiedenen Bereichen arbeiten mit der Lösung. Dabei geht es um Adressen, Kontakte, Serien-Briefe und -E-Mails sowie Mitgliedsdaten. „Als besonders wichtig haben sich die Recherchefunktion, Stichwörter, Serien-Briefausgaben und Serien-E-Mails sowie die Anbindung der Microsoft Office-Welt – wie zum Beispiel Outlook für den Einzelversand – herauskristallisiert“, zeigt das Team der FRZ auf. Vor dem Einsatz der Event-Lösung hatte die FRZ Flughafenregion Zürich ein Anmeldetool für Veranstaltungen über die damalige Webseite. „Mit der cobra Lösung für Eventmanagement planen wir Rahmen- oder Teilveranstaltungen, setzen Teilnehmerkontingente und arbeiten mit Wartelisten. Wir erstellen individuelle Anmeldelinks und versenden diese mit einem personalisierten Newsletter“, so das Team.

„Meldet sich ein Teilnehmer an, sind seine Daten bereits im Anmeldeformular vorbefüllt.“ Aufgrund von deutlich gestiegenen Teilnehmerzahlen und mehr Events pro Jahr – bis zu 50 Events, davor waren es lediglich vier im Jahr – benötigte es diese verbesserte technische Lösung. „Für die Verteiler verwenden wir in cobra CRM die Stichwörter als Verschlagwortung und erstellen so mehrstufige Recherchen, um unsere Kontakte gezielt anzuschreiben. Wir können in cobra CRM Serienbrief-Vorlagen nutzen und direkt drucken. Zusätzlich haben wir unser ERP-Programm Selectline an cobra CRM angebunden. Das ist ein großer Mehrwert für uns“, freut sich das Team und ergänzt abschließend: „Als Flughafenregion Zürich bieten wir unseren Kunden Best-Practices Workshops und Veranstaltungen an. Die Abrechnung erfolgt über ein an cobra angebundenes Tool.“ Dadurch entsteht mit cobra CRM ein umfangreicher und ganzheitlicher Prozess.