B2B-Beziehungen gezielt ausbauen. Wachstum sichern.
Transparente Kunden- und Umsatzhistorie in Kombination mit intelligenten Workflows für Sales, Retouren- und Servicemanagement bringen Ihr Business auf Hochtouren.
Mehr als 5.500+ Organisationen und Unternehmen vertrauen auf cobra CRM
Opportunities gezielt zum Erfolg führen.
Im B2B-Großhandel sind Kundenstrukturen und Prozesse oft komplex, Informationen liegen verteilt in verschiedenen Abteilungen. cobra CRM schafft Transparenz mit einer zentralen 360-Grad-Sicht: Alle Informationen sind jederzeit aktuell und gebündelt.
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Transparente Kundenstrukturen, Ansprechpartner, Entscheidungswege
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Kunden-Schnellansicht inklusive Verkaufsdaten und Historie
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Nahtloses Zusammenspiel zwischen Innen- und Außendienst
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Verkaufschancen und Projekte stets im Griff
Customer Services steuern & automatisieren
Großkunden, Lieferanten und Händler schätzen Kundenservice und Flexibilität. cobra CRM für Großhändler optimiert Touchpoints auf der gesamten Customer Journey und unterstützt selbst komplexe Abläufe und individuelle Professional-Services.
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Transparenz über alle Vorgänge vom Auftrag bis zur Lieferung
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Professionalles Reklamations- und Retourenmanagement
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Kampagnen & Workflows automatisieren Serviceprozesse
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Systemgesteuerte Überwachung von Serviceverträgen und Laufzeiten
ERP-Daten & Kennzahlen als Erfolgsfaktoren
Auf Basis verlässlicher Kennzahlen in cobra CRM treffen Sales, Service, Marketing und Management strategische Entscheidungen und planen Sales-Aktionen oder Kampagnen im operativen Geschäft.
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Umsatzzahlen auf Kunden- oder Produktebene in cobra CRM
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Verlässlicher Forecast und detaillierte Perfomanceanalysen
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Lagerbestände aus dem ERP-System in cobra CRM
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Prozesse und Kaufverhalten analysieren und nutzen
Jetzt Potenziale für Ihren Großhandel prüfen!
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Leistungen von cobra CRM, die
Großhändler lieben
Verträge und Laufzeiten
Wartungsverträge, Garantien, Kontingente und Laufzeiten in cobra CRM überwachen
Bidirektionale ERP-Schnittstelle
Intelligenter Datenaustausch und transparente Historie schaffen Effizienz
Außendienst integrieren
Mobile cobra CRM Apps für 1A-Kundenbetreuung immer und überall
Kundenfeedback nutzen
Feedbacks einholen und nahtlos in cobra CRM ablegen, auswerten und nutzen
Flexible Self-Services
Rechnungen, News, Aktionen oder Service-Tickets über Web-Portale abrufen
B2B Zielgruppenmarketing
Newsletter, Mailing und Kampagnen planen und automatisiert umsetzen
Erfahrungen mit cobra CRM im Großhandel
Herzstück: bidirektionale ERP-Schnittstelle
Die Anforderungen an ein CRM-System sind bei uns extrem hoch, nicht zuletzt wegen unserer engen Verzahnung mit microtech als ERP-Lösung. Eine unidirektionale Schnittstelle, wie bei früheren Systemen, reichte Schlichtweg nicht aus.
Head of Business Process Management
Sales-Team profitiert von cobra CRM
Mit der Opportunity-Pipeline behalten Vertriebsteams offene Projekte im Blick, das Kampagnenmanagement gestaltet sich derart granular dass jeder Schritt – inklusive Besuchs- und Messeberichten – automatisch dokumentiert wird.
Head of Business Process Management
Künstliche Intelligenz vereinfacht Prozesse
KI-gestützte Gesprächsprotokolle erzeugen auf Basis weniger Stichworte vollständige Berichte als pdf und mit nur wenigen Klicks lassen sich statistische Auswertungen erstellen; ob zu Regionen, Teams, Kunden oder Warengruppen.
Head of Business Process Management
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Häufige Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen zu cobra CRM für den Großhandel
