Bei allen Seminaren befindet sich eine aktive Betreuung aus dem Team der Akademie vor Ort, die jederzeit über ein Endgerät Einblick in cobra CRM hat. Auch in der Planung läuft einiges schon im cobra CRM ab. „Wir entwickeln unsere Kurse in cobra CRM. In einer Seminartabelle sehen wir auf einen Blick den Namen des Kurses, Stundenpläne, Referenten, Seminarort und Ressourcen wie etwa benötigte IT und Infrastruktur. Hinzu kommen Verpflegung und verfügbare Parkplätze – und vor allem die angemeldeten Teilnehmer und ihre Anwesenheit“, beschreibt Feldmann die Vorbereitung. „Die einfache Nutzung der Recherchefunktion in cobra CRM und die automatischen Workflows, welche zum richtigen Zeitpunkt E-Mails versenden mit etwa Seminar-informationen bergen für uns enormes Potenzial. Alles wird automatisch in der cobra Kommunikation hinterlegt, wodurch wir immer eine lückenlose Historie zu unseren Kunden haben.“ Dabei betreibt die Akademie das System über das eigene Rechenzentrum beziehungsweise den Cloud-Server. 

„Alle in unserem Team zeigen sich rundum begeistert von cobra CRM, die Einführung hat nur zwei Wochen gedauert und wir waren startklar. In der Anschaffung hat es sich ausgezahlt und befindet sich im weiteren Ausbau. Auch wenn wir für cobra CRM Ausgaben in der Projektumsetzung hatten und haben, amortisiert es sich über das Einsparen von Zeit zum Beispiel durch die Optimierung von Prozessen in den Abläufen“, schließt Geschäftsführer Feldmann ab.